お客様各位
平素よりAkerun入退室管理システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Akerunカスタマーサポートでございます。
昨年より、サポートサイト内に導入いたしました「AIチャットボット」のご利用方法につきまして、
改めてご案内させていただきます。
■AIチャットボットとは？
AIチャットボットは、Akerunに関するご質問にAIがお答えするサービスです。
設定方法や操作手順、トラブルシューティングなど、サポートサイトに掲載されている情報をもとに回答いたします。
AIが相手ですので、何度でも遠慮なくご質問いただけます。もちろん、24時間ご利用可能です。
■ご利用方法
１）サポートサイトの右下にあるアイコンをクリックします。
２）表示されるチャット画面に、ご質問やお困りごとを入力します。
３）AIが回答します。
４）AIの回答に対して追加のご質問があれば、続けてメッセージを送信してください。
会話形式のやりとりが可能です。
５）AIでの解決が難しい場合は、有人サポートへご誘導いたします。
■満足度アンケートへのご協力をお願いします。
回答を表示してから数秒後に、１クリックで回答できるアンケートが表示されます。
ご満足いただけなかった回答に対し、精度向上の対策を実施してまいりますので、ぜひ
ご回答いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
※アンケートの例
■ご質問方法のコツ
以下のコツを押さえることで、AIからより的確な回答を得ることができます。
（１）単語ではなく、文章にする
人間に質問するように、文章で質問してください。
❌：勤怠連携
⭕️：KING OF TIMEの勤怠連携の解除方法について知りたい
（２）1つのメッセージにつき、1つの質問を送信する。
複数の質問を一度に送信すると、回答の精度が落ちてしまいます。
質問はまとめずに、複数回に分けて質問してください。
❌：アプリで解錠する方法と、機器の取り付け方が知りたい。あと契約内容も確認したい
⭕️：アプリで解錠する方法を教えて
（３）「製品名」「機能名」は正確に明記し、「やろうとしていること」「起きている症状」などを質問文に含める。
情報が多いほど、精度の高い回答が表示されます。
❌：カードが登録できません
⭕️：ICカードリーダーにカードをかざしてICカード登録を行おうとしていますが、カードをかざしてもAkerun Connectに読み取り結果が表示されません。
■ご利用上の注意点
個人情報、ログインパスワードなどの機密情報は入力しないでください。
ぜひお気軽にAIチャットボットをご活用ください。
今後ともAkerun入退室管理システムをよろしくお願いいたします。